装修市场的“水深”早有耳闻，消费者“被宰”数目触目惊心，看起来似乎“宰客户”已成行业心照不宣规律的装修行业，吸引着各种业外的竞争力量。“住”行业需求量大，但是产业链复杂，整合难度大。全屋定制潮流对装修行业形成了新一轮冲击。

装修对于消费者而言，是消费频次及关注度均特别低的服务，但一说到装修，很多经历过的消费者就会异口同声地说“水很深”。移动互联网让各行各业都变得阳光、透明，而在“住”上，尤其是在家装领域，消费者还随时可能挨宰：“自己工作较忙，将一套新房打包交由家装公司装修，但住了一段时间后，房子开始出现墙面脱落、天花断裂、瓷砖起拱破碎等各种问题，找家装公司维护，对方却拒不认账，只能自己买单，另找施工方进行细节的修补。”

一边是传统的家装“游击队”抱着“宰一单，赚一单”的心理经营市场，一边是消费者需求远未被满足。此种行业现状，吸引着各种业外的竞争力量。

四万亿市场被无数品牌瓜分

长期以来，在满足消费者“住”的需求上，产业链冗长且复杂，对于供应链的整合难度尤其大。完成一间房屋的装修除了上百种装修工艺外，同时也需要去选择上百件家居用品，从大件瓷砖、地板、卫浴到五金、饰品、布艺等小件，每件产品都有至少上千个品牌供选择，加上受地域性影响，品牌的知名度和口碑也截然不同。如何选择到适当的产品，不仅是消费者的痛点，也是家装公司的痛点。

家装行业号称有4万亿的规模，但是被无数个品牌瓜分。

时下的潮流是：消费者对家装个性化有需求，同时又极为懒惰地希望拎包入住。

消费者的苛刻与懒惰，令家装市场更加地混乱不堪。在看似一派繁荣背后，无数的隐患藏匿其中，一旦时机成熟，就会集中爆发出来。

生存困难，知名家装企业也跑路

2018年3月15日，湖北苹果装饰(湖南苹果装饰武汉分公司)开始遭到大批业主投诉，反映其签订合同并收钱后，迟迟不开工或者出现停工、家装质量及质保问题，随后，苹果装饰南宁、合肥、南京、温州、南昌、重庆等地的门店都突然“人去楼空”。2018年五一节过后，“一号家居网”连锁装饰平台成都多家店铺突然关门。据客户、供应商等初步统计，已缴纳的装修款和拖欠的货款、施工款等金额或达上千万。而这股跑路潮自从2017年以来就爆发了，据统计，2017年被媒体曝光跑路的家装企业就超过十余起，这些倒闭的家装公司既有成立时间不到一年的新公司，也有拥有十几年发展历程的老牌装饰企业，甚至有获得不少融资的明星企业，如实创装饰、九牛装饰。另外对家装公司服务不到位、产品质量、合同纠纷的投诉不断，消费者对家装公司产生严重的“信任危机”，同时业内也纷纷表示不少家装公司资金链都有问题。

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全屋定制企业已具备染指家装实力

在家具行业，定制家具抢占了传统家具的市场，一路高歌猛进，从前几年60%的增长率到2017年依然保持30%的增长率。这个市场除了催生一批上市企业，也吸引很多成品家具企业做定制，形成明显的一、二、三级梯队，其定制品类也发生着变化：从橱柜、衣柜两大板块，现在在向其它家具品类扩张，比如桌椅、沙发、床等，逐渐形成全屋定制。

不仅如此，全屋定制企业还形成了按卫浴间、厨房、书房、卧室、客厅、阳光房、视听室等不同场所的场景定制。定制家具的发展过程中，企业之间的竞争越发激烈，套餐、价格战层出不穷，马太效应也越来越明显，排在行业前列的企业发展速度越来越快，其雄厚的利润也为未来发展积蓄着更强大的力量。

在定制逐渐由蓝海变红海的情况下，不少原来做定制的企业积极开拓新业务，进军家装领域，依靠强大的技术优势、用户大数据、资本优势，整合上游产业链。

虽然这些企业的家装生意收入现在还不是很多，但是只要他们还能正常运转、接单，就可以侧面印证他们“成功”了，比如上文提到的家装企业的跑路，以及整个家居行业的上游工厂在减少的事实。消费者有需求但却未被满足的地方就是市场趋势所在。

我们看到最近几年，餐饮外卖、共享出行带来了“食”和“行”上巨大的革命，在“住”上的革命虽然目前还未成席卷之势，但风潮已起。业内人士预测，最迟到2020年，家装行业一定会出现千亿级别以上的独角兽。

（作者：景行  原标题：家装市场一片混乱  家具企业如何有所作为）