2018年上半年，家具行业既有并购的大新闻，又有装饰公司倒闭的新闻。市场形势可谓复杂而多变。

最近，引人注目的是不断出现的家具经销商跑路事件，个中原因仅仅是经销商个人原因与诚信问题吗?

家具企业与经销商的博弈

日前，一条关于某定制家具品牌广西南宁店关门的消息在网上引起大家关注。一波未平一波又起，紧接着，该品牌河北一经销商被曝拖欠总部大量货款，90多名顾客交了共计200多万元货款后，家具迟迟未收到。

在百度搜索“家具经销商跑路”，出现的案例不少。经销商跑路事件频频被媒体曝光，其中不乏产品口碑还不错的老牌家具企业。

经销商跑路事件多发，从侧面反映出线下店面的经营困境，以及企业在快速发展过程中对经销商渠道的管控出了问题。

经销商渠道的管理问题，可以说是家具企业的老大难问题。

家具企业的线下渠道一般有直营店、加盟店两种。直营店管理成本高，但有利于企业长期的口碑塑造，家具企业一般会选择在一二线城市建立自己的直营店。同时，家具企业必须以加盟店的形式抢占市场。

长期以来，家具企业对加盟经销商渠道可谓是既爱其恨，情绪复杂。二者之间往往是一种利益博弈关系：一方面，家具企业通过经销商的加盟渠道，可以用相对低的成本快速占领市场，经营良好的经销商可以给制造企业带来较高的净利润;另一方面，经销商的标准很难与总部的高标准一致，无论是在人员培训还是店面设计、企业文化认同等方面，都需要总部大力支持。一旦对经销商的管理出现漏洞，就会对家具品牌的口碑造成极大的负面影响。

尽管如此，在强者恒强的大洗牌时期，很多大型家具企业还是以加盟形式作为快速扩张的第一选择，这从各大上市企业财报中便可管中窥豹：曲美家居，2017年末一共有经销商专卖店861家，直营专卖店只有14家;索菲亚的专卖店数量已超过2200家(不含超市店)，大部分是经销商的，该公司明确表示，要走以经销商为主、以直营专卖店和大宗用户业务为辅的复合营销模式;欧派家居旗下的橱柜、衣柜、大家居、卫浴、木门等各品类门店，加起来差不多有6000多家，光橱柜就有2000多家，在它的营收中，经销商专卖店销售额占比超过八成;尚品宅配的加盟店的数量，同样远超直营店，截至2017年12月底，加盟店总数已达1557个，这个数据还在增加。

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家具企业对经销商渠道管理的困局

管理十几个甚至上百个经销商，对于家具企业来说难度不大。最容易埋下“经销商跑路”隐患的时期在于企业快速扩张期。有人形容家具业的新常态就是：一味追求开店数量，关一批，忽悠一批;忽悠一批，关一批，如此循环。经销商也开启了吐槽模式：“说好一起到白头，你却偷偷焗了油;说好一起去焗油，你却偷偷剃了头。”

“欲速则不达”，在扩张期，家具制造企业很容易步入“利”字当头的极端：①降低前期加盟标准，以及对经销商的资质核查，很多企业为快速占领市场，只要经销商给加盟费就通过审核，这时，一些投机经销商就很容易混进来，经营一段时间后将货款挪作它用;②在招商经理或区域经理的绩效考核上，一味追求开店数量、招商进度与加盟费，忽略加盟商的质量、履约情况等;③只“开拓”不“维护”，只管经销商店开起来，而不向经销商灌输品牌理念，不实地考察门店提升其形象及观感，不帮助经销商引流、辅助品牌推广，对店铺的买家信息采集、收付款机制、日常的动态监管等环节都忽略。很多家具企业内部对招商人员管理不到位，导致业务人员只致力于追求数量，甚至从和经销商开始洽谈到确定合作、新店开业，厂家业务员都没去过家具门店，时间一长，很多经销商门店变成“僵尸店”。

在整个社会现金流紧张的大环境下，家具企业应加强内部招商队伍的管理，从而甄选出物质方面有实力、价值观认可公司理念的经销商。在经销商跑路时，第一时间给已付款消费者相应的产品与服务，再走法律程序追责经销商。

家具企业要化解“成长的烦恼”，其步伐要“慢”一点，对待经销商的培育要更“耐心”一点，对经销商的要求也要更多强调“志同道合”。毕竟以往只要经销商把店开起来，闭着眼也可以赚钱的时代已经一去不复返，现在是精细化、是利益共同体的团战时代。

（作者：景行 原标题：经销商频繁跑路，家具企业渠道管理能力面临考验）