近年来整装风靡，其声势之浩大丝毫不亚于“前浪”定制，且拿九大全屋定制家居上市企业来说，目前明确布局整装的就有尚品宅配、欧派、金牌及好莱客等等。尚品宅配自建平台HOMKOO整装云赋能装企做整装，欧派联手TOP家装公司变革销售模式，金牌搭建桔家云整装平台，好莱客艺术整装致力于满足消费者前置的装修需求……

聚星榜家居云招商了解到对整个泛家居产业来说，“业内人士”已形成一个基本共识：百分之九十以上的企业，要么在做整装，要么就在做整装的路上。

要么做全屋定制，进而做整装；要么被整装企业整合，或者被前者替代；要么成为某类单品冠军……这是家居市场的淘汰逻辑。

早早看到了这样的市场趋势，名家具展很早就开始在引导成传统家具转型升级的同时，启发传统家具企业走定制之路，走全屋定制之路，走整装之路。多年前，名家具展就大张旗鼓地举办定制家具展，让成品企业及早觉醒，认识到定制的重要性，积极转型定制。

而名家具展倡导的成品家具转型方向，并不是要成品家具企业放弃自己的强项。相反，成品家具在产品及空间设计、工艺等方面具备自己的优势，跟定制产品融合，或者与定制企业合作进入整装领域，必然会让企业少走弯路。

名家具展态度鲜明的市场导向，让很多成品企业跟上了新的潮流。正如一位家具企业家在论坛上所说，近年来，成品家具在定制领域被吞食的份额逐渐回来。

正是有了转型定制的基础，今天才有可能进入整装领域。因为整装是全屋定制的升级版。整装既包括软装，又包括硬装。

定制家居企业如何干好整装？

任何行业的“信息不对称”都体现在供给端和需求端的不对称。具体到家装行业，在供给端层面，家装产品、价格、设计、施工、售后服务等板块，长期以来就存在着不透明的“痼疾”，再加上装修产业链长，参与人员众多，导致装修行业供给端很难像其他行业一样，无法做到价格明细化，也不能每个环节都能给用户“具体说法”；更要紧的是需求端，由于行业属性本身就是低频、低关注度，作为普通消费者，“一辈子也装不了几次房”，再加上对整个家装链条的无法做到“全面、深入”的认知，导致用户“不了解”也是情理之中的事。

所以，供给端的“不透明”+需求端的“不了解”=家装行业“信息不对称”。这一公式是成立的。

实际上，整装非但没有减少这种不对称，反而加剧了这种不对称。过去做半包、全包，而今天的整装则涵盖全部家私家电，甚至最广泛的家居用品，价值链中要素无疑是增多了，而不是减少了。这就必然导致整装在“信息不对称”上形成指数级增长，这也是李骞老师经常提到的“指数级增长效应”。

看到没？整装是好，但整装面临的问题也更多。聚星榜家居云招商觉得真正的赛道引领者，都勇于打破现实局限，达到一种新认知。只有在想象力上突破行业局限性，才能有效解决“整装问题多”的现实。下面以靓家居为例，带大家了解定制家居企业如何干好整装？

一：整装产品化

为了解决“老问题”，靓家居的采用“新思路”，在行业内率先提出了“整装产品化”的概念。如果家装企业能够从毛坯到精装，精装到拎包入住，还有二手房装修翻新，都能满足用户需求的话，在这个全频道都有相应的明确的产品，并且有配套的供应链支持，那么就能够实现整装产品化。靓家居对用户需求的把握简单而又到位，就是“我要一个家”。这个家的实现要靠整装“一揽子解决”。但整装不是简单的全包，因为整装提供的服务对用户来说，复杂系数上升，能不能将将复杂的服务简单化，就成为做整装的挑战之一。简单来讲的话，装修是一个服务，能把服务产品化，也就能达到“整装产品化”。

在“项目施工配置齐全、匠心工艺打造新家”的全新理念下，靓家居开发了种种套餐，比如“放心装988套餐”、“全新工艺4.0套餐”等，每个套餐都能有效解决标准化和个性化的冲突。

二：零售连锁化

整装本身即具备“零售基因”，所以整装的发展必然是零售化。基于此，靓家居再次颠覆行业认知。因为做整装需要形成规模效应，只有规模才能市场竞争中成为“有影响力”的品牌效应。“靓家居的逻辑是必须将整装零售化、连锁化。

线下参观了靓家居的各类实体店，不由得对靓家居的规模效应产生由衷佩服。这100+购物中心的直营大店，有的开在万达广场、合生广场、保利广场，也有的开在卜峰莲花、广百百货，可谓有购物中心的地方，就有靓家居。这样布置的好处之一是，完全让装修成为“吃喝娱乐衣食住行”的标配业态之一；好处之二是，能让用户“实打实的”感受到靓家居远高于一般行业的服务水准。

“运营有标准，售后有保障”。线下实体店不仅能带来直接成交，而且能够让消费者“放心装”，因为“店是跑不了的”。更关键的是有终端系统来做展示，加上“服务线上化”，更能赢得当下年轻用户的青睐。这对于分散在各地大大小小，残差不齐的装修公司来说，无疑是一种“降维打击。”

三：服务在线化

一家企业，如果永远想的只是线下，就不能在互联网时代获得竞争力。互联网时代的竞争力主要体现在效率和便利上，如果不去构建线上运营的话，装修活儿干起来就会很“很笨重”、“很落后”。就拿装修的整个链条来看，包括签单前的约客、客户管理，包括签单后的设计，监工，直到交付后的二次销售，如果在这些环节不能实现在线化，这样的装修公司充其量还是一家传统企业。

靓家居从诞生开始就具备很强的互联网基因，“在做刚刚启动的时候，我们就要求所有服务实现在线化，所有环节都要有痕迹可追寻。不仅能够为用户提供细致的服务，说大一点，也能在未来资本市场估值产生有利影响。”靓家居副总裁万雪冰说。

四：整装平台化

虽然整装进入白热化竞争阶段，但很多企业对整装的核心理念还没有深刻的认知。因为整装从概念上讲是把零散的各种资源进行有效进行整合，“不整”如何谈“整装”呢？只有“整起来”才能为消费者提供完整齐备的服务。

这就是说，整装天生具备“平台化”的概念，靠自身“单打独斗”是完不成的，只有将各种资源整合在一个平台上，才能为用户提供一站式的整体服务。对整装平台化，靓家居也有高于行业的认知。多数企业的平台化一上来就从用户端着想，但靓家居有一个很重要的基本认知，就是员工放在第一位。这是决定性的一点，企业让员工真正愿意留在这里一起共事。

第二是与供应商共享平台。简单来说，就是跟厂家直接签合同，代理商和经销商来服务用户。靓家居这么做到原因是“不打破厂家的分利机制”，不跟当地的代理商“抢饭碗”。跟供应商一定是平台，不打破固有的分利机制。

第三是与产业工人共享。靓家居的产业工人团队里面很多都是“老资格”，是施工二代，从08年到现在一直跟靓家居共生，有的甚至把干施工的其他亲戚朋友介绍进来、加入平台一起做。

第四是与客户共享。靓家居在获客方面亮家居有一个指标，目前有57.5%的生意是客户介绍的。

聚星榜家居云招商觉得未来整装是挑战和机遇并存，往往预示着风口的到来。尽管定制和整装的结合并非一帆风顺，但确实顺势而为。对于大部分消费者来说，装修可以说是人生中特别的痛苦经历。不仅耗时长，而且充斥着各种各样的消费陷阱。传统的半包模式作为历史的产物从未满足消费者真正的需求。业内人士对于整装的看法几乎已达成共识——整装一定是未来家装消费的一大趋势。

站在趋势的风口浪尖，定制企业何不利用自己的产业链优势在整装这条路上赌一把？欧派就曾预测：未来的头部定制品牌可能会成为产品化的整装公司。消费者需要的是一体化的设计、一站式的购齐、一揽子的服务，而定制与家装的联合带来的是更合理的分工。装企的核心是做好线下服务、客户体验、交付；而产品、设计则交给定制企业。在这种分工之下，运营效率和客户体验都将进一步提升。

当然，在此之前定制企业须得稳扎稳打，当务之急是解决供应商与装企之间的矛盾。未来不断创新、求变，继续对产品化整装模式的探索，也许有朝一日能够重构家装产业链，打造真正的一站式服务。如果想了解更多家具资讯或者家居品牌招商加盟，可以到聚星榜家居云招商网站详细了解。